私たちは、お客様がアルトール製品にご満足いただけることを望んでいます。ご購入いただいた製品にご満足いただけない場合、私たちはそれを正したいと考えています。AltorLocks.comで購入された製品については、カスタマイズされておらず、未使用で、元のパッケージのままであることを条件に、購入後30日以内であれば無料で返品・返金いたします。

ALTOR正規販売店から購入された製品については、その販売店の返品規定が適用されます。返品方法の詳細については、販売店に直接お問い合わせください。

返品を要求する

ご返品商品を発送される前に、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 [email protected］ 返品承認（RMA）ラベルの資格を確認します。

承認された保証交換は、別途申請する必要があります。保証規定およびクレームの提出に関する詳細については、以下をご覧ください。 保証ページ

ALTOR返品ポリシー資格基準

• すべての返品は、AltorLocks.com の注文に関連している必要があります。すべての商品は、未使用、無傷で、元の包装で返品されなければなりません。
• ALTORは、AltorLocks.com以外で購入されたALTOR製品の返品は承っておりません。正規販売店から購入された製品については、その販売店の返品ポリシーが適用されます。
• すべての返品は、当社のカスタマーサービスEメールを通じて処理する必要があります。 [email protected］ ご購入から30日以内承認後、元払いの配送ラベルが提供されます。
• 97ドル未満のご注文の送料、および国際通関手数料を含む追加返送料は返金できません。

返金処理には最大10営業日かかります。繁忙期にはさらに日数がかかる場合があります。払い戻しは、ご購入時に使用された元のお支払い方法に対して行われます。複数のお支払い方法をご利用の場合は、すべてのお支払い方法に対して返金されます。

交換の場合は、商品を返品して全額返金し、AltorLocks.com で正しい商品と交換してください。

アルトールはディーラーや競合他社との価格競争は行いません。

返品の発送

• 輸送中に返品商品に損傷がないよう、しっかりと梱包してください。
• オリジナルの商品パッケージまたはお客様ご自身でご用意されたパッケージをご利用ください。古い追跡番号に関する情報は完全に削除してください。
• 箱の中に関連書類を入れてください。これには、RMA番号または元の注文番号を含めることができます。製品に直接注文番号を記入しないでください。
• 返品ラベルをパッケージにしっかりと貼り付けてください。資格認定を受け、返品を提出すると、元払い発送ラベルが届きます。
• 同梱されている配送ラベルに基づいて返品を発送してください。お預かりしたレシートは記録として保管しておくことをお勧めします。

お客様ご自身で発送業者をご利用になる場合は、元の注文情報または返品RMA番号を箱の中に入れてください（製品に直接書かないでください）。パッケージの追跡が可能なサービスを選択し、追跡番号を記録しておくことをお勧めします。追加の返送料は払い戻しできません。